视频会议软件瞩目中常见的错误代码详解
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视频会议软件瞩目中常见的错误代码详解


随锐科技官方商城 / 2018-07-02 / 文章浏览次数:1251


错误代码1006107000
开会加会过程中出现这个错误码,代表是网络不行。
看看能不能上其他网,比如浏览器打开https://www.zhumu.me 。

错误代码6507000
错误原因:连接Web失败。

产生该错误多为用户机器没有网络连接。
   
检查步骤:
1)    检查客户器所在网络的出站防火墙,网关以及路由器设置;
2)    尝试在浏览器中访问瞩目的站点,如果可以成功访问,再次尝试客户端连接。

错误代码3010
错误原因:没有可用的会议控制器。
请联系瞩目客服人员

错误代码5003
错误原因:30秒内没有收到Web的响应。   
产生该情况的主要原因是该客户端所在的网络环境不好。
   
检查步骤:
1)    检查客户端所在机器是否可以正常上网;
2)    更换客户端所在机器所使用的网络重试。

错误代码104106
错误原因:connect to ZC failed (SSL) with PROXY and non-PROXY, socket return fail (at least one ping socket of TP return 502) 。

检查步骤:1) 检查用户代理和防火墙设置;
          2) 检查MC服务器是否配置了443。

用户通过代理加会的时候,需要MC配置443端口的,如果没有配置,新版本客户端会尝试跳过代理使用直连的方式,但是如果客户端网络必须使用代理的话,就会加会失败。

错误代码105305
错误原因:客户端在发起屏幕共享的那一刻数据没有发送成功。
一般是网络差的原因,重新共享即可。

错误代码:105035
完全退出我们的程序,看看任务管理器看下有没有cpthost.exe进程。有的话。杀掉重试下
错误代码5
错误原因:Failed to create video and audio data connection with our MMR. In most case, it is caused by bad network condition or some special configuration of user’ network.   
主要是用户的网络状况较差或者用户网络有一些特殊的配置。

错误代码16
错误原因:Web rejected the identity token send from client. It could caused by dirty data in local DB. In most case, delete the data folder and restart zhumu will fix this issue.

一般是本地数据中有非法数据导致的,关闭客户端,删除本地的data文件夹,再重启客户端即可。

注:windows下,data文件夹所在目录:C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Zhumu Cloud Meetings
错误代码100035000
错误原因:用户客户端所在机器网络不好。
建议更换网络重试。
开会/加会错误代码解释
1)“会议异常,错误代码16”:请升级瞩目客户端;
2)102004:会议已经存在无法创建;
3)102005:MC服务器不可用;
4)102011:请升级瞩目客户端;
5)103002:会议没有开启;
6)103003:会议已经关闭;
7)103006:会议已满,达到人数上限;
8)103011:会议被主持人锁定;
9)104005:会议在MC上不存在;
10)104101~104118:无法和MC服务器建立连接。