视频会议欲普及 需撕去难用标签

为什么我的企业还不采用“视频会议”产品，改造企业的沟通环境呢？在回答这个问题的时候，更多人选择的答案不是“成本”，或者产品是否有效，他们最担心的是产品的复杂性——担心这种复杂的高端技术产品成为难用的摆设！

造成很多客户，尤其是那些区别于政府和大型企业的中小型消费客户，对视频会议系统拥有以上担心的原因，很大程度上来自于视频会议企业自身“不当”的营销宣传。

在过去的10年里面，主导视频会议系统的概念是什么呢？统一通信、即时通信、混合通信、高清视频会议、全高清视频会议，融合OA、日常办公业务、ERP系统的视频会议……这些概念每一个都高大上，都那么“美丽动人”，听起来具有如此高的科技感和复杂性——甚至，这种科技感都会让那些自身IT运维能力有限的客户“望而却步”。

包装了过多的“复杂概念”，这是每一个接触视频会议系统的人共有的感觉。尤其是对于普通用户，这样的产业现实给人的潜在暗示往往是：这个系统很难用，尽管他可能很有用，视频会议系统是专门为政府这样的大客户准备的产品。这样的营销效果，已经背离了科技进步是用于创造更多的社会方便性的初衷。

但是，这种以“难用”“高科技”和为“大客户”而生的认知，并不是视频会议系统的全部和真相。一个基于专属网络、涉及众多地域、甚至数万人员同步沟通的系统，自然会很复杂。但是，更多的视频会议应用却需要植根于更为简单的“应用场景”：数十个，甚至更少的人，数个甚至只有两个地域，不涉及任何具体业务流操作，而是以沟通和研讨为核心的应用。

“客户最关心的问题是“这个系统要足够简单”，要易于部署、易于维护、易于使用，高额度应用的成本有限且可控，”随锐科技CEO舒骋指出“中小企业视频会议市场应该是一个以‘易用’为核心需求的市场”。

中小企业视频会议系统的需求特点应该是：基于现有办公条件和会议室、公用的通用IP网络、经济性的摄像头、满足既有的公司分支数量的MCU，以及接近零准备和不需要专业操作的会议流程。在这种应用中，中小企业的核心价值点在于：能看到沟通的表情、肢体语言，能同步展示必要的文件或者样品——这些也是视频通信相对于语音通信的核心优势。

视频会议产品以追求会议规模、高清效果和系统业务复杂性为特征的技术进步，已经达到一个瓶颈阶段。未来产业更会关注产品的核心体验效果，针对不同类型应用、不同客户需求的定制化研发和创新能力。这是视频会议行业从技术导向的市场结构，转向需求导向的市场结构的必然变化。